Κάθε σταγόνα μετράει: Οι πράξεις, το όραμα και το σχέδιο της ΕΥΔΑΠ για το μέλλον της ύδρευσης

Η ποιότητα του νερού που φτάνει καθημερινά στα σπίτια των πολιτών της Αττικής δεν είναι αποτέλεσμα τύχης. Πίσω από κάθε σταγόνα βρίσκονται δεκαετίες επενδύσεων, τεχνογνωσίας και δέσμευσης της ΕΥΔΑΠ στη δημόσια υγεία, τη βιωσιμότητα και την τεχνολογική εξέλιξη. Σήμερα, η Εταιρεία Ύδρευσης και Αποχέτευσης Πρωτεύουσας αναδεικνύεται ως μία από τις πιο αξιόπιστες και καινοτόμες εταιρείες κοινής ωφέλειας στην Ελλάδα, εξασφαλίζοντας ποιοτικές υπηρεσίες για περισσότερους από 4 εκατομμύρια πολίτες.

Σύμφωνα με τον Δείκτη Περιβαλλοντικής Απόδοσης (EPI) του Πανεπιστημίου Yale, η ΕΥΔΑΠ κατέχει την πρώτη θέση παγκοσμίως στην ποιότητα νερού, μεταξύ 180 χωρών. Το επίτευγμα αυτό δεν είναι απλώς μια διάκριση, αλλά η απόδειξη ότι ο συνεχής έλεγχος, η πρόληψη και η προστασία των υδάτινων πόρων αποτελούν διαρκή προτεραιότητα.

Η ποιότητα ξεκινά από την πηγή. Οι βασικές πηγές υδροληψίας της ΕΥΔΑΠ βρίσκονται σε περιοχές απομονωμένες από γεωργική ή βιομηχανική δραστηριότητα, γεγονός που εξασφαλίζει την καθαρότητα του νερού πριν καν ξεκινήσει η επεξεργασία του. Οι καθημερινοί έλεγχοι, επτά ημέρες την εβδομάδα, τόσο στο ακατέργαστο όσο και στο πόσιμο νερό, αποτελούν επιβεβαίωση της δέσμευσης για ασφάλεια και συνέπεια.

Παράλληλα, η ΕΥΔΑΠ διαθέτει ένα από τα φθηνότερα τιμολόγια ύδρευσης παγκοσμίως, σύμφωνα με στοιχεία της Global Water Intelligence. Η διατήρηση χαμηλού κόστους, χωρίς συμβιβασμούς στην ποιότητα, καταδεικνύει την κοινωνική ευθύνη της Εταιρείας. Η φθηνή τιμολόγηση δεν είναι αποτέλεσμα περικοπών αλλά προσεκτικά σχεδιασμένων επενδύσεων σε βιώσιμες και αποδοτικές υποδομές.

Οι επενδύσεις στο δίκτυο δεν σταματούν. Ήδη βρίσκεται σε εξέλιξη ένα εκτεταμένο πρόγραμμα αντικατάστασης 300 χιλιομέτρων αγωγών και υδροπαροχών, το οποίο μειώνει τις απώλειες νερού και ενισχύει τη βιωσιμότητα του συστήματος. Την ίδια ώρα, σε περίπου 400.000 κατοίκους της Ανατολικής Αττικής εξασφαλίζεται πρόσβαση σε σύγχρονες υποδομές αποχέτευσης, βελτιώνοντας δραστικά την καθημερινότητά τους και προστατεύοντας το περιβάλλον.

Αξιοσημείωτο είναι ότι η ΕΥΔΑΠ υλοποιεί μία σειρά από, μεγάλης κλίμακας, επενδύσεις συνολικού προϋπολογισμού άνω των 400 εκατ. ευρώ μέχρι το 2030, στοχεύοντας τόσο στη βελτίωση του υφιστάμενου δικτύου όσο και στην ενίσχυση της ανθεκτικότητας απέναντι στην κλιματική κρίση. Περιλαμβάνονται έργα όπως η κατασκευή σύγχρονων Κέντρων Επεξεργασίας Λυμάτων και η αναβάθμιση των Μονάδων Επεξεργασίας Νερού με "έξυπνες" τεχνολογίες καθαρισμού.

Η τεχνολογία παίζει πλέον πρωταγωνιστικό ρόλο. Σε φάση ωρίμανσης βρίσκεται η μετάβαση στην εποχή των «έξυπνων υδρομέτρων». Η υιοθέτηση αυτών των τεχνολογιών θα επιτρέψει στον πελάτη να έχει near real-time ενημέρωση για την κατανάλωσή του, ενώ παράλληλα η ΕΥΔΑΠ θα μπορεί να εντοπίζει άμεσα βλάβες ή διαρροές. Το αποτέλεσμα: μείωση λειτουργικού κόστους, αποτελεσματικότερη συντήρηση του δικτύου και βελτιωμένη εμπειρία καταναλωτή.

Η εξυπηρέτηση του πολίτη δεν σταματά στην τεχνολογία. Η ΕΥΔΑΠ επενδύει σε ένα ολιστικό μοντέλο εξυπηρέτησης που ενσωματώνει όλα τα σύγχρονα κανάλια επικοινωνίας. Από τα φυσικά Κέντρα Εξυπηρέτησης, μέχρι τις ανανεωμένες ψηφιακές υπηρεσίες και το 24ωρο τηλεφωνικό κέντρο, ο καταναλωτής έχει στη διάθεσή του πολλαπλά μέσα για άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση. Στόχος είναι η μείωση της γραφειοκρατίας, η άμεση ανταπόκριση και η ενίσχυση της διαφάνειας.

Η λειτουργία και η συντήρηση των υποδομών της ΕΥΔΑΠ βασίζεται σε έναν πολύπλοκο και εξαιρετικά συντονισμένο μηχανισμό: 4 ταμιευτήρες με δίκτυο μεταφοράς 495 χιλιομέτρων, 4 Μονάδες Επεξεργασίας Νερού, πάνω από 14.000 χιλιόμετρα δικτύου ύδρευσης και 8.000 χιλιόμετρα αποχέτευσης, μαζί με 5 Κέντρα Επεξεργασίας Λυμάτων. Πρόκειται για μία τεχνική και διαχειριστική πρόκληση εθνικής κλίμακας, την οποία η ΕΥΔΑΠ διαχειρίζεται με επαγγελματισμό και συνέπεια.

Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται πλέον στην προσαρμογή στις συνέπειες της κλιματικής αλλαγής. Σχέδια διαχείρισης περιόδων ξηρασίας, τεχνολογίες αφαλάτωσης και ανακύκλωσης λυμάτων, καθώς και επενδύσεις στην ενεργειακή αποδοτικότητα των εγκαταστάσεων, αποτελούν βασικούς πυλώνες της στρατηγικής ανθεκτικότητας της εταιρείας. Η διασφάλιση της επάρκειας νερού για τις επόμενες δεκαετίες περνά μέσα από αυτή τη διττή προσέγγιση: επένδυση και πρόβλεψη.

Μέσα από όλες αυτές τις πρωτοβουλίες, η ΕΥΔΑΠ δεν απαντά μόνο στις απαιτήσεις του σήμερα, αλλά προετοιμάζει και τις λύσεις του αύριο. Με τη χρήση σύγχρονων εργαλείων, με ισχυρή περιβαλλοντική στρατηγική και με προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση του πολίτη, η Εταιρεία επαναπροσδιορίζει τον ρόλο της ως πυλώνας ασφάλειας, υγείας και αειφορίας για ολόκληρη την Αττική. Στη νέα εποχή των προκλήσεων — από την κλιματική αλλαγή έως τις ανάγκες των αστικών πληθυσμών — η ΕΥΔΑΠ δείχνει ότι ο δημόσιος χαρακτήρας μπορεί να συνδυαστεί με αποτελεσματικότητα, διαφάνεια και πρόοδο.

Η παροχή καθαρού, ασφαλούς και φθηνού νερού δεν είναι αυτονόητη. Είναι αποτέλεσμα στρατηγικής, τεχνολογίας και κοινωνικής ευθύνης μιας Εταιρείας με επίκεντρο την υπευθυνότητα και την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών μέσα από επενδύσεις. Η ΕΥΔΑΠ, με διακρίσεις σε παγκόσμιο επίπεδο και ένα διαρκώς εξελισσόμενο δίκτυο υποδομών, αποδεικνύει ότι μπορεί να ανταποκριθεί στις προκλήσεις του σήμερα και του αύριο, παραμένοντας σταθερός πυλώνας ποιότητας ζωής για την Αττική. Και όπως αποδεικνύεται, από την ποιότητα του νερού μέχρι την εξυπηρέτηση των πολιτών, η ΕΥΔΑΠ επανακαθορίζει τον ρόλο μιας δημόσιας Εταιρείας στην Ελλάδα του 21ου αιώνα.