Klarna: Το trend του «αγοράζω τώρα, πληρώνω αργότερα» - Σαρώνει και στην Ελλάδα

Η Klarna είναι μια υπηρεσία «Buy Now, Pay Later» (BNPL) που επιτρέπει στους αγοραστές να πληρώνουν - σε e-shops αλλά και σε φυσικά καταστήματα- τα προϊόντα τους αργότερα μέσα στο μήνα ή σε δόσεις χωρίς επιπλέον κόστος.

Μέσω της εφαρμογής, οι καταναλωτές μπορούν πρακτικά να αγοράσουν το προϊόν που επιθυμούν, τη στιγμή που το επιθυμούν και να πληρώσουν είτε όλο το ποσό σε περίπου ένα μήνα είτε σε τρεις δόσεις, ξεκινώντας από την ημερομηνία της αγοράς. Έτσι, οι μεν, έμποροι δίνουν στους πελάτες τους επιπλέον λύσεις, γεγονός που τους επιτρέπει να αυξήσουν τον τζίρο τους και οι δε, καταναλωτές λαμβάνουν τα προϊόντα που επιθυμούν.

Όπως είναι αναμενόμενο για μια υπηρεσία που προσφέρει στους καταναλωτές κάτι χωρίς αντάλλαγμα (δηλαδή ένα δωρεάν μικρό δάνειο), η Klarna έχει αποδειχθεί δημοφιλής, ιδίως τα τελευταία χρόνια στους millennials, οι οποίοι ψωνίζουν από το διαδίκτυο με μεγαλύτερη άνεση.

Πώς λειτουργεί η Klarna; 

Θα πρέπει να δημιουργήσεις έναν λογαριασμό στην εφαρμογή Klarna ή να εγγραφείς στην ιστοσελίδα τους. Θα χρειαστείς ένα έγκυρο email, κωδικό πρόσβασης και στοιχεία πληρωμής καθώς και επιβεβαίωση ταυτότητας

Το χαρακτηριστικό της Klarna είναι πως η διαδικασία για να χρησιμοποιήσεις την υπηρεσία είναι εξαιρετικά απλή και πραγματοποιείται σαν μία οποιαδήποτε online συναλλαγή, όπως έχεις συνηθίσει μέχρι σήμερα. Ουσιαστικά διαλέγεις έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και μέσα σε λίγα κλικ έχεις τη δυνατότητα να αγοράσεις με 3 άτοκες δόσεις ό,τι σε ενδιαφέρει.

 Στη συνέχεια, οι αγοραστές καταχωρούν τα στοιχεία της κάρτας τους στην Klarna και συμφωνούν να πληρώσουν για τα προϊόντα, είτε εξ ολοκλήρου 30 ημέρες αργότερα είτε να μοιράσουν το κόστος σε τρεις μηνιαίες πληρωμές (με την πρώτη να καταβάλλεται αμέσως μετά την αποστολή του προϊόντος). 

Οι δύο πιο δημοφιλείς επιλογές – πληρωμή σε 30 ημέρες ή πληρωμή σε τρεις δόσεις – είναι πάντα άτοκες. Υπάρχει όμως και μια πιο μακροπρόθεσμη επιλογή χρηματοδότησης που επιτρέπει στους χρήστες να κατανέμουν το κόστος των μεγάλων αγορών σε διάστημα έως 36 μηνών με επιτόκιο έως 18,9%. 

Για να είσαι πάντα συνεπής υπάρχει και το Klarna app. Μέσα από την εφαρμογή της Klarna σου έρχονται ειδοποιήσεις όταν φτάσει η ημερομηνία πληρωμής οπότε δεν υπάρχει περίπτωση να ξεχαστείς. Το Klarna app έχει ακόμα μία πολύ ενδιαφέρουσα λειτουργία. Στην εφαρμογή μπορείς να αποθηκεύσεις προϊόντα που σε ενδιαφέρουν και να λάβεις ειδοποιήσεις όταν υπάρχει πτώση τιμής. Με αυτό τον τρόπο δεν θα χάσεις ποτέ κανένα δυνατό deal και θα έχεις τη δυνατότητα να το αγοράσεις άμεσα αλλά να το πληρώσεις αργότερα!

Η Klarna στην ελληνική αγορά

Η Klarna, η οποία θεωρείται ως η εταιρεία που εισήγαγε το μοντέλο του BNPL στην παγκόσμια αγορά, εκτιμάται ότι έχει φθάσει ήδη τις 30.000 συναλλαγές από Έλληνες καταναλωτές, ενώ η εφαρμογή της έχει περισσότερα από 20.000 downloads.

Οι αριθμοί αυτοί, σύμφωνα με στελέχη της Klarna, είναι πάνω από τις προσδοκίες και τους στόχους που είχαν τεθεί στις αρχές του καλοκαιριού όταν ξεκίνησε η διάθεση των πρώτων υπηρεσιών της σουηδικής εταιρείας στην ελληνική αγορά.

Σημειωτέον πάντως πως μέχρι και τις αρχές του φθινοπώρου η προώθηση των υπηρεσιών της Klarna κινείτο σε σχετικά χαμηλά επίπεδα και ήταν η ανακοίνωση της συνεργασίας με τα Public που έδωσαν μεγαλύτερη ώθηση.

Συνολικά, 250 επιχειρήσεις λιανικής στην Ελλάδα συνεργάζονται με την Klarna, το μοντέλο της οποίας μοιάζει μεν με εκείνο των αγορών με δόσεις αλλά δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην ευελιξία και στην απλότητα της χρήσης, ενώ προσφέρει πολλές ακόμη δυνατότητες.

Τα ορόσημα της Klarna για τον έναν χρόνο λειτουργίας στην Ελλάδα: 

•  Σεπτέμβριος 2022 – Η Klarna λανσάρει τη λειτουργία της στην Ελλάδα με 4 βασικούς παίκτες που δραστηριοποιούνται σε διαφορετικούς τομείς της αγοράς, σε εθνικό και διεθνές επίπεδο. Από την 1η Ιουλίου, τα Public, τα H&M, η Cosmossport και το Spitishop προσφέρουν για πρώτη φορά στην Ελλάδα την υπηρεσία Pay in 3 της Klarna.
• Νοέμβριος 2022 – Η Klarna γίνεται διαθέσιμη στα περισσότερα μεγάλα brands όπως AboutYou, Zakcret και Funky Buddha, προσφέροντας σε περισσότερους Έλληνες καταναλωτές πιο έξυπνους και διαφανείς τρόπους αγορών. Επιπλέον, η Klarna ανακοινώνει νέα πανευρωπαϊκή συνεργασία με τη Viva Wallet και η υπηρεσία Buy Now, Pay Later της Klarna προστίθεται στους τρόπους πληρωμής που προσφέρει η Viva Wallet στους χιλιάδες εμπόρους της.
• Δεκέμβριος 2022 – Η Klarna ανακοινώνει την προσθήκη του Pay Now στις υπηρεσίες πληρωμών που παρέχει στην Ελλάδα. 
• Φεβρουάριος 2023 – Η Klarna ανακοινώνει τη νέα συνεργασία της με την ΙΚΕΑ Ελλάδας για την παροχή ευέλικτων επιλογών πληρωμής στους Έλληνες καταναλωτές.
• Μάρτιος 2023 – Η Klarna φτάνει τους 100.000 καταναλωτές και τους 600 εμπόρους συνεργάτες στην ελληνική αγορά και συνάπτει στρατηγικές συνεργασίες, όπως με την Simpler, τη διαδικτυακή πλατφόρμα που στοχεύει να απλοποιήσει τις online αγορές.
• Απρίλιος 2023 – Η Klarna ανακοινώνει την επέκταση της υπηρεσίας Pay in 3 και στα φυσικά καταστήματα. Οι καταναλωτές αποκτούν την ευελιξία να κάνουν τις in-store αγορές τους σε 3 άτοκες δόσεις ακόμη και με τη χρεωστική τους κάρτα. Η επέκταση των υπηρεσιών της Klarna και στα φυσικά καταστήματα ξεκίνησε με τα Public και σύντομα επεκτάθηκε στα καταστήματα Zakcret και Sneaker Cage.
• Μάιος 2023 – Η Klarna ανακοινώνει τη νέα παγκόσμια συνεργασία της με το Airbnb για να παρέχει στους επισκέπτες ευέλικτες επιλογές πληρωμής των κρατήσεων για τη διαμονή τους. Παράλληλα, η Klarna προσφέρει τις υπηρεσίες της σε περισσότερα μεγάλα brands, όπως τα Leroy Merlin που δραστηριοποιούνται στον κλάδο οικιακού εξοπλισμού, την Kiko στον κλάδο ομορφιάς και την Kalogirou στον κλάδο πολυτελών ειδών μόδας.
• Ιούλιος 2023 – Η Klarna συνεργάζεται με τον κορυφαίο διαδικτυακό όμιλο πολυτελούς ρουχισμού YNAP στην οποία ανήκουν τα sites Net-a-porter, Mr. Portner & The Outnet, αλλά και με το πολύ γνωστό e-commerce brand E-papoutsia.
• Σεπτέμβριος 2023 – Η Klarna συμπληρώνει έναν χρόνο λειτουργίας στην ελληνική αγορά και μετράει περισσότερους από 240.000 καταναλωτές που χρησιμοποιούν ενεργά τις υπηρεσίες της για τις αγορές τους, καθώς και πάνω από 1.500 εμπόρους συνεργάτες.