Ρεύμα: Πώς θα ζητάς προσφορά από πάροχο με ένα click - Νέο εργαλείο για τους καταναλωτές
Νέο εργαλείο δίνει τη δυνατότητα πραγματικής επικοινωνίας με τον πάροχο μέσω ψηφιακής φόρμας, ενισχύοντας την άμεση δράση του καταναλωτή.
Ένα ακόμα βήμα πιο κοντά στη διαφάνεια και την ευκολία για τους καταναλωτές κάνει η ΡΑΑΕΥ (Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων Ενέργειας και Υδάτων), ενεργοποιώντας άμεσα ένα νέο ηλεκτρονικό εργαλείο στην πλατφόρμα energycost.gr. Το καινοτόμο σύστημα θα επιτρέπει στους πολίτες να ζητούν απευθείας προσφορά από τους παρόχους ρεύματος, για το τιμολόγιο ρεύματος που τους ενδιαφέρει. Η λειτουργία του αναμένεται να ξεκινήσει μέσα στον Ιούλιο.
Από τη σύγκριση... στην πράξη
Το energycost.gr είναι η πλατφόρμα που ήδη χρησιμοποιείται από χιλιάδες νοικοκυριά και επιχειρήσεις για να συγκρίνουν τιμολόγια ηλεκτρικού ρεύματος και φυσικού αερίου. Από τον Απρίλιο του 2024, παρέχει αναλυτικά στοιχεία για πάγιες χρεώσεις, τιμές ανά κιλοβατώρα, ακόμη και ειδικές εκπτώσεις ή όρους συμβολαίων.
Τώρα όμως κάνει το επόμενο βήμα: πέρα από την απλή ενημέρωση, δίνει τη δυνατότητα πραγματικής επικοινωνίας με τον πάροχο μέσω ψηφιακής φόρμας, ενισχύοντας την άμεση δράση του καταναλωτή.
Προσωποποιημένη πρόταση με ένα «κλικ»
Οι χρήστες θα μπορούν να ταυτοποιούνται μέσω του gov.gr , ώστε να προχωρούν με ασφάλεια στην αίτηση προσφοράς για συγκεκριμένο προϊόν προμήθειας. Ο πάροχος από την πλευρά του θα έχει τη δυνατότητα να ζητά επιπλέον στοιχεία – όπως π.χ. τελευταίο λογαριασμό ή τύπο παροχής – ώστε η προσφορά να είναι απολύτως εξατομικευμένη.
Αν ο καταναλωτής αποδεχτεί την προσφορά, η διαδικασία αλλαγής παρόχου ή τιμολογίου θα μπορεί να ολοκληρωθεί χωρίς ταλαιπωρία και... χωρίς αναμονή σε τηλεφωνικά κέντρα.
Η αγορά «μπαίνει στο μικροσκόπιο» της ΡΑΑΕΥ
Πέρα από την εξυπηρέτηση των χρηστών, το νέο εργαλείο ανοίγει και έναν νέο δίαυλο εποπτείας για τη ΡΑΑΕΥ. Συγκρίνοντας τις αιτήσεις και τις προσφορές που γίνονται, η Αρχή θα μπορεί να διαπιστώνει αν οι πάροχοι τηρούν τις εμπορικές τους δεσμεύσεις και αν η αγορά λειτουργεί με διαφάνεια και υγιή ανταγωνισμό.
Game changer για την αλλαγή παρόχου
Μέχρι σήμερα, όποιος ήθελε να αλλάξει τιμολόγιο ή πάροχο έπρεπε να ψάξει μόνος του, να επικοινωνήσει με την εταιρεία και να ελπίζει σε έγκαιρη απάντηση. Πλέον, όλα γίνονται από μία ενιαία πλατφόρμα, δίνοντας στον καταναλωτή τη δυνατότητα να λάβει πολλαπλές προσφορές και να επιλέξει το συμφερότερο σενάριο.
Είναι ένας σημαντικός σύμμαχος για όσους θέλουν να φύγουν από τα «πράσινα» κυμαινόμενα τιμολόγια και να στραφούν είτε σε σταθερά είτε σε πιο ελεγχόμενα «κίτρινα» προϊόντα.
Οι αριθμοί λένε την αλήθεια
Oι καταναλωτές φαίνεται πως εγκαταλείπουν σταδιακά τα πράσινα προϊόντα. Το πρώτο τετράμηνο του 2025, 200.000 καταναλωτές έκαναν «στροφή» σε άλλες επιλογές, ρίχνοντας τον αριθμό των πελατών με πράσινα τιμολόγια στα 4,3 εκατομμύρια.
Αντίθετα, τα σταθερά ή «μπλε» τιμολόγια έχουν ξεπεράσει το 1 εκατομμύριο πελάτες, επιβεβαιώνοντας τη στροφή της αγοράς προς την ασφάλεια και την προβλεψιμότητα.
