Τι είναι η Agentic AI - Κινδυνεύει η δουλειά σου;

Μέχρι τώρα ξέραμε τους AI agents, όπως το ChatGPT. Γράφεις κάτι όπως: «σχεδίασε μου μια εβδομάδα οικονομικών διακοπών στην Ελλάδα» και το ChatGPT επιστρέφει ένα σύνολο προορισμών, ένα πρόγραμμα επίσκεψης αξιοθέατων, χρόνους ταξιδιού, πληροφορίες για κάθε προορισμό κ.λπ. Με βάση τις πληροφορίες του, αρχίζεις και ψάχνεις για εισιτήρια και διαμονή.

Τώρα είναι η ώρα να γνωρίσεις την Agentic AI. Τα συστήματα που θα διαθέτουν αυτή την τεχνολογία θα μπορούν να οργανώνουν το ταξίδι με βάση τις προτιμήσεις σου, θα κάνουν κρατήσεις σε ξενοδοχεία και θα πληρώνουν τη διαμονή σου.

Το βασικό πλεονέκτημα των συστημάτων Agentic AI είναι ότι μπορούν να κάνουν διάφορα πράγματα χωρίς να χρειάζεται να γράψεις ακριβείς οδηγίες ή κώδικα. Είναι προγράμματα που μπορούν να χρησιμοποιήσουν άλλα προγράμματα αυτόνομα. Μπορούν να βάλουν στόχους, να μάθουν και να βελτιωθούν, και να πάρουν αποφάσεις χωρίς ανθρώπινη εντολή.

Κινδυνεύει η δουλειά σου;

Η ίδια συζήτηση είχε γίνει και με την AI και ακόμα δεν έχουν χαθεί δουλειές. Το αν κινδυνεύουν δουλειές από την Agentic AI εξαρτάται από το επίπεδο αυτοματισμού. Οι περισσότερες δουλειές μπορούν να αυτοματοποιηθούν σε ποσοστό περίπου 5% και δεν κινδυνεύουν. Ωστόσο, θα χρειαστεί επανεκπαίδευση και κατάρτιση, προκειμένου να μπορέσει κάθε εργαζόμενος να χρησιμοποιήσει την Agentic AI στη δουλειά του.

Tesla Self-Driving system

Τα αυτόνομα συστήματα οδήγησης είναι ένα από τα πιο χαρακτηριστικά παραδείγματα Agentic AI. Τα συστήματα αυτά αναλύουν χιλιάδες πληροφορίες από κάμερες, συστήματα ανίχνευσης, δεδομένα κίνησης και πληροφορίες θέσης και μπορούν να εκτελέσουν δρομολόγια με τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια, οικονομία και ταχύτητα. Τα συστήματα αυτόνομης οδήγησης δεν περιορίζονται στην εκτέλεση εντολών, αλλά παίρνουν αποφάσεις.

Ψηφιακοί συνεργάτες

Αυτό που κάποτε ήταν επιστημονική φαντασία θα γίνει πολύ σύντομα πραγματικότητα. Όλοι οι εργαζόμενοι θα βρεθούν σε περιβάλλοντα όπου θα υπάρχουν ψηφιακοί συνεργάτες-μηχανές που θα λειτουργούν με κάποιο είδος λογισμικού Agentic AI. Ήδη ρομπότ, όπως τα chatbots, εκπαιδεύονται για να εκτελούν συγκεκριμένα έργα, π.χ., υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου. Τα συστήματα Agentic AI είναι το επόμενο στάδιο, όπου η εξυπηρέτηση δεν παραπέμπει απλώς σε υπάλληλο της εταιρείας, αλλά γίνεται επιτόπου και πωλείται π.χ. ένα πρόγραμμα κινητής τηλεφωνίας.

Τέλος με τα μικρά

Τα μικρά και ασήμαντα που μας κουράζουν και κλέβουν πολύτιμο χρόνο μπορεί να περάσουν στα «χέρια» των συστημάτων Agentic AI. Η αποστολή ενός τυπικού e-mail, η προγραμματισμένη αγορά ενός εξαρτήματος και η διαλογή υποψηφίων πελατών είναι μερικές από τις δουλειές που μπορεί να αναλάβουν. Η αναπλήρωση του αποθέματος σε μια αποθήκη μπορεί να γίνει αυτόματα με βάση προηγούμενα δεδομένα. Η δουλειά του ανθρώπου θα είναι η επικαιροποίηση των δεδομένων με βάση τα δεδομένα της αγοράς, στην περίπτωση που αυτά δεν είναι διαθέσιμα.

Ανάκτηση της πρωτοβουλίας

Καθώς η εκτέλεση εργασιών θα περάσει στους AI agents, ο ρόλος του ανθρώπου θα είναι ακόμα πιο δημιουργικός: Θα δείξει την κατεύθυνση που πρέπει να ακολουθήσει η εταιρεία, θα δημιουργήσει νέα προϊόντα και θα βάλει την εταιρεία σε νέες αγορές.

Η εξέλιξη του μάρκετινγκ

Το μάρκετινγκ είναι ένας από τους κλάδους που θα ωφεληθούν από την Agentic AI. Τα εξελιγμένα λογισμικά θα κάνουν την ανάλυση των δεδομένων και ο άνθρωπος την αξιολόγηση των πιθανών δράσεων και τη διαμόρφωση στρατηγικής. Με τα δεδομένα της Agentic AI θα δημιουργηθούν ακόμα πιο αποτελεσματικές καμπάνιες.

Η ηθική διάσταση της Agentic AI

Όλα τα συστήματα κάνουν λάθη, και το ερώτημα που προκύπτει είναι ποιος έχει την ευθύνη για το λάθος ενός Agentic AI συστήματος; Παράλληλα, η καλή λειτουργία της Agentic AI εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα ευαίσθητων δεδομένων. Πώς μπορούν οι εταιρείες να διασφαλίσουν ότι δεν διαρρέουν προσωπικά δεδομένα από τη λειτουργία των συστημάτων τους;

Η ανάπτυξη αυτής της τεχνολογίας δεν σημαίνει απαραίτητα την αντικατάσταση του ανθρώπινου παράγοντα, αλλά την αναβάθμισή του. Ο ρόλος του ανθρώπου μετατοπίζεται από τις τυπικές διαδικασίες στη δημιουργικότητα, τη στρατηγική και τη λήψη κρίσιμων αποφάσεων. Το μέλλον της Agentic AI είναι εδώ και σε καλεί να προσαρμοστείς, να καινοτομήσεις και να αξιοποιήσεις τις δυνατότητές της με υπευθυνότητα.