Η αναζήτηση στη Google όπως την ξέραμε, την ξεχνάμε

Κάνε κλικ και δες περισσότερο
Flash.gr στην αναζήτηση της Google

Μεγάλες αλλαγές έρχονται στο Google Search για εκατομμύρια χρήστες στην Ευρώπη, καθώς η Google προχωρά σε νέο ανασχεδιασμό των αποτελεσμάτων της προκειμένου να συμμορφωθεί με τους κανόνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Η ίδια η εταιρεία προειδοποιεί ότι οι αλλαγές θα οδηγήσουν στη μεγαλύτερη, κατά την άποψή της, υποβάθμιση της ποιότητας του Search στην ιστορία του, υποστηρίζοντας ότι οι Ευρωπαίοι χρήστες θα βλέπουν λιγότερες χρήσιμες πληροφορίες απευθείας στη σελίδα αποτελεσμάτων και θα χρειάζεται συχνότερα να περνούν μέσα από ενδιάμεσες πλατφόρμες.

Η Κομισιόν, ωστόσο, βλέπει το ζήτημα διαφορετικά: θεωρεί ότι μέχρι σήμερα η Google προωθούσε τις δικές της υπηρεσίες –όπως αποτελέσματα για ξενοδοχεία, αγορές και μεταφορές– πιο εμφανώς από ανταγωνιστικές υπηρεσίες τρίτων, παραβιάζοντας τον Digital Markets Act (DMA).

Τι αλλάζει στα αποτελέσματα της Google

Οι σημαντικότερες αλλαγές θα γίνουν σε αναζητήσεις που αφορούν:

• ξενοδοχεία,

• αεροπορικά εισιτήρια,

• ταξίδια,

• εστιατόρια,

• αγορές προϊόντων και υπηρεσιών.

Στο εξής, μεγαλύτερη προβολή θα δίνεται σε λεγόμενες Vertical Search Services (VSS) – εξειδικευμένες υπηρεσίες σύγκρισης και αναζήτησης, όπως η Booking.com και η Expedia.

Σύμφωνα με το Reuters, το νέο μοντέλο προβλέπει ότι σε σχετικές αναζητήσεις θα εμφανίζεται πιο έντονα μία τέτοια υπηρεσία σύγκρισης και στη συνέχεια άλλες αντίστοιχες πλατφόρμες.

Η Google υποστηρίζει ότι αυτό σημαίνει πως ο χρήστης θα βρίσκει λιγότερες πληροφορίες απευθείας στην αρχική σελίδα αναζήτησης.

Λιγότερες τιμές και πληροφορίες απευθείας στο Search

Ένα από τα σημεία που προκαλούν τη μεγαλύτερη αντίδραση της Google είναι η αφαίρεση ή ο περιορισμός ορισμένων εμπλουτισμένων αποτελεσμάτων.

Για παράδειγμα, σε αναζητήσεις ξενοδοχείων ή ταξιδιών οι χρήστες είχαν συνηθίσει να βλέπουν:

• τιμές σε πραγματικό χρόνο,

• φωτογραφίες,

• αξιολογήσεις,

• χάρτες,

• διαθέσιμες επιλογές,

• απευθείας συνδέσμους προς ξενοδοχεία ή αεροπορικές εταιρείες.

Η Google υποστηρίζει ότι μέρος αυτής της πληροφορίας θα περιοριστεί ώστε οι ανταγωνιστικές υπηρεσίες σύγκρισης να αποκτήσουν μεγαλύτερη ορατότητα.

Ο Nick Fox, ανώτερο στέλεχος της Google, δήλωσε ότι οι νέες αλλαγές «υποβαθμίζουν την εμπειρία των Ευρωπαίων χρηστών», ενώ κατά την εταιρεία ευνοούν τους διαδικτυακούς μεσάζοντες εις βάρος ξενοδοχείων, αεροπορικών εταιρειών και άλλων επιχειρήσεων.

Γιατί η Ευρωπαϊκή Ένωση ανάγκασε την Google να αλλάξει

Στον πυρήνα της διαμάχης βρίσκεται ο Digital Markets Act, ο νόμος της ΕΕ που θέτει ειδικές υποχρεώσεις στις πολύ μεγάλες τεχνολογικές πλατφόρμες που χαρακτηρίζονται «gatekeepers». Η Alphabet, μητρική εταιρεία της Google, έχει χαρακτηριστεί gatekeeper μεταξύ άλλων για το Google Search, το Google Maps, το Google Shopping, το Android και το YouTube.

Οι κανόνες απαγορεύουν στις συγκεκριμένες εταιρείες να ευνοούν τις δικές τους υπηρεσίες στην κατάταξη έναντι αντίστοιχων υπηρεσιών τρίτων. Τον Ιούλιο του 2026 η Ευρωπαϊκή Επιτροπή αποφάνθηκε ότι η Google παραβίαζε αυτόν τον κανόνα.

Σύμφωνα με την Επιτροπή, η εταιρεία εμφάνιζε τις δικές της υπηρεσίες για αγορές, ξενοδοχεία, μεταφορές και άλλους τομείς σε πιο προνομιακές θέσεις, χρησιμοποιώντας παράλληλα ειδικά γραφικά, φίλτρα και πιο πλούσια μορφή παρουσίασης από εκείνη που ήταν διαθέσιμη στους ανταγωνιστές της.

Για τη συγκεκριμένη παράβαση επιβλήθηκε πρόστιμο 460 εκατ. ευρώ. Συνολικά, μαζί με ξεχωριστή υπόθεση που αφορούσε το Google Play, τα πρόστιμα της ίδιας ημέρας έφτασαν τα 890 εκατ. ευρώ.

Τι λέει η Google για τις ευρωπαϊκές επιχειρήσεις

Η Google ισχυρίζεται ότι οι αλλαγές δεν θα επηρεάσουν μόνο τους χρήστες, αλλά και χιλιάδες επιχειρήσεις. Η εταιρεία αναφέρει ότι προηγούμενες αλλαγές που έκανε για να συμμορφωθεί με τον DMA είχαν ως αποτέλεσμα να μειωθούν έως και κατά 30% τα δωρεάν απευθείας clicks για κρατήσεις ξενοδοχείων σε ορισμένες περιπτώσεις.

Το επιχείρημά της είναι ότι όταν ο χρήστης οδηγείται πρώτα σε μια μεγάλη πλατφόρμα σύγκρισης και όχι απευθείας στην ιστοσελίδα ενός ξενοδοχείου, της αεροπορικής εταιρείας ή ενός εστιατορίου, οι μικρότερες επιχειρήσεις εξαρτώνται περισσότερο από μεσάζοντες που ενδέχεται να χρεώνουν προμήθειες.

Αυτή, όμως, είναι η εκτίμηση της Google. Η ΕΕ υποστηρίζει ότι ακριβώς η σημερινή κυριαρχία της Google είναι εκείνη που δυσκολεύει τις ανταγωνιστικές υπηρεσίες να αποκτήσουν πρόσβαση στους χρήστες με ίσους όρους.

Η Google είχε δοκιμάσει ακόμη πιο «γυμνά» αποτελέσματα

Η διαμάχη ανάμεσα στις δύο πλευρές δεν είναι καινούργια. Ήδη από το 2024 η Google είχε πραγματοποιήσει δοκιμή σε Γερμανία, Βέλγιο και Εσθονία, αφαιρώντας από ορισμένες αναζητήσεις ξενοδοχείων χαρακτηριστικά όπως τον χάρτη και τα εμπλουτισμένα αποτελέσματα.

Στη θέση τους εμφάνιζε μια πολύ πιο απλή λίστα από συνδέσμους, παρόμοια με το παλιό μοντέλο των «δέκα μπλε links».

Σύμφωνα με τα στοιχεία που δημοσίευσε η ίδια η Google, οι χρήστες χρειάζονταν περισσότερες αναζητήσεις για να βρουν ξενοδοχεία, ήταν λιγότερο ικανοποιημένοι και πολλές φορές εγκατέλειπαν εντελώς την αναζήτηση. Η εταιρεία ανέφερε επίσης ότι τα ξενοδοχεία έχασαν πάνω από 10% της επισκεψιμότητάς τους στο συγκεκριμένο τεστ. Η Google σταμάτησε τότε τη δοκιμή.

Πόσο μεγάλες μπορεί να είναι οι κυρώσεις

Οι κυρώσεις που προβλέπει ο Digital Markets Act είναι ιδιαίτερα αυστηρές. Σε περίπτωση παραβίασης, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή μπορεί να επιβάλει πρόστιμο έως και 10% του συνολικού παγκόσμιου ετήσιου τζίρου μιας εταιρείας και έως 20% σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων παραβάσεων.

Παράλληλα, μπορεί να επιβάλει περιοδικές χρηματικές ποινές έως και 5% του μέσου ημερήσιου παγκόσμιου τζίρου μέχρι να υπάρξει συμμόρφωση.

Επομένως, το 5% που αναφέρεται συχνά δεν αφορά το σύνολο του ετήσιου τζίρου ως βασικό πρόστιμο, αλλά τις πιθανές περιοδικές χρηματικές ποινές.

Δύο τελείως διαφορετικές εκδοχές για το τι σημαίνουν οι αλλαγές

Η σύγκρουση Google–Ευρωπαϊκής Ένωσης καταλήγει ουσιαστικά σε δύο εντελώς διαφορετικές προσεγγίσεις. Η Google υποστηρίζει ότι αναγκάζεται να αφαιρέσει χρήσιμες λειτουργίες, με αποτέλεσμα περισσότερα βήματα για τον χρήστη και μεγαλύτερη εξάρτηση των μικρών επιχειρήσεων από online μεσάζοντες.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή απαντά ότι οι αλλαγές είναι απαραίτητες επειδή μια εταιρεία με τη δύναμη της Google δεν μπορεί να χρησιμοποιεί την κυρίαρχη θέση της μηχανής αναζήτησης για να δίνει πλεονέκτημα στις δικές της υπηρεσίες.

Το αποτέλεσμα θα γίνει πλέον ορατό στην καθημερινή χρήση του Search.

Για εκατομμύρια Ευρωπαίους, αναζητήσεις τόσο συνηθισμένες όσο «ξενοδοχεία στη Ρώμη», «πτήσεις για Παρίσι» ή «εστιατόρια κοντά μου» μπορεί σύντομα να εμφανίζονται διαφορετικά – και, σύμφωνα τουλάχιστον με την Google, λιγότερο χρηστικά από ό,τι μέχρι σήμερα.

Κάνε κλικ και δες περισσότερο
Flash.gr στην αναζήτηση της Google